さまざまなシーンでAIやIoTの導入が盛んになってきています。
フィットネス業界も例外ではありません。
健康状態やレッスンメニューの管理はもちろん、アプリや動画でのレッスンも当たり前になってきました。
時代の流れ？
技術の進歩？？
利便性？？？
経費削減？？？？
その導入の背景や目的もいろいろです。
この最近の流れを見ていて思うのですが、クラブ側の都合ばかりで物事を進めている気がします。
たしかに、もろもろの管理はしやすいかもしれません。
でも、「人」を相手にするビジネスで、そこにはいろいろな欲求や感情があるということ。
これを置き去りにしてるんではないかと。
そして、結果ビジネスチャンスを失っていることもあります。
うちのスタジオ、受付はアナログです。
紙の会員証で、予約も8割が来館した際や電話です。
（ネットからの予約はほんのわずかです）
バーコード付きの会員証やウェアラブルの端末をかざして「ピッ」なんてことはしていません。
たしかに、誰かが受付にいないといけないという手間は生じます。
しかし、ここでの何気ない会話から「回数アップ」するなんてことは日常茶飯事。
月に2回で入会された方が、4回⇒8回⇒フリーになるなんてこともあります。
（単価としては4倍です）
これは「人対人」だからできることです。
「ピッ」ではこんなことはないでしょう。
もちろん各スタジオやクラブの都合も分かります。
でも、だからこそコミュニケーションというのは大切にしないといけませんね。
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